Preguntas frecuentes

¿Necesitas un poco de ayuda antes de realizar tu pedido? Aquí tienes las respuestas a nuestras preguntas más frecuentes.

¿Cuánto tardará mi pedido?

La mayoría de los productos de NXTBIAS se fabrican especialmente para tu pedido. La producción normalmente lleva de 2 a 7 días hábiles, seguidos de aproximadamente 2 a 8 días hábiles para la entrega en EE. UU. La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 4 a 15 días hábiles después de la compra.

¿A dónde realiza envíos NXTBIAS?

Actualmente solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. La disponibilidad y las estimaciones de entrega para direcciones en Alaska, Hawái, APO, FPO y DPO se muestran durante el proceso de pago.

¿Llegarán todos mis artículos juntos?

No siempre. Es posible que los productos sean creados por diferentes socios logísticos, por lo que un pedido que contenga varios artículos puede llegar en paquetes separados. Recibirás información de seguimiento para cada envío.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Te enviaremos por correo electrónico una confirmación de envío y un número de seguimiento cuando se despache tu pedido. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar varios días hábiles en aparecer después de que se crea la etiqueta.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Contacta a support@nxtbias.com lo antes posible. Debido a que la producción puede comenzar rápidamente, no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que un pedido entra en producción.

¿Cómo elijo la talla correcta?

El tallaje puede variar según el estilo del producto. Revisa la tabla de tallas en la página individual del producto antes de realizar el pedido. Para una mejor comparación, mide un artículo similar que ya poseas y compara esas medidas con la tabla.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Debido a que la mayoría de los productos se fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, preferencias de ajuste, o por haber seleccionado una talla o color incorrectos durante el proceso de pago.

Si tu pedido llega dañado, defectuoso, con errores de impresión o diferente a lo que pediste, envía un correo electrónico a support@nxtbias.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Incluye tu número de pedido y fotos claras del problema para que podamos ofrecerte un reemplazo aprobado o un reembolso.

¿Es NXTBIAS mercancía oficial de artistas?

A menos que la descripción de un producto indique específicamente que un artículo es oficial o cuenta con licencia oficial, se trata de un diseño independiente inspirado en los fans de NXTBIAS. NXTBIAS no está afiliado, respaldado ni patrocinado por ningún artista, grupo, compañía de entretenimiento o sello discográfico.

¿Cómo debo cuidar mi ropa?

Sigue las instrucciones de cuidado que aparecen en la descripción del producto o en la etiqueta de la prenda. Para la mayoría de las prendas estampadas, lávalas del revés con agua fría y colores similares, usa un ciclo suave y sécalas en secadora a baja temperatura o tiéndelas. Evita el uso de lejía y no planches directamente sobre el diseño.